תנאי שימוש

תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2026

ברוכים הבאים לאתר ולערוצי הפעילות של קרן עדי לוי – מעצבת, אמנית ויוצרת (להלן: "העסק" או "האתר").

כל שימוש באתר, בקטלוג ה-WhatsApp, ברשתות החברתיות, או רכישת מוצרים/סדנאות מהעסק, מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא/י תנאים אלו בעיון.

1. פרטי הנהלת האתר והעסק

• שם העסק: קרן עדי לוי

• מנהלת העסק והאחראית על הפעילות והפרטיות: קרן עדי לוי

• דוא"ל להתקשרות: keren294@gmail.com

• וואטסאפ / טלפון: 052-8191776

• כתובת לאיסוף עצמי (בתאום מראש בלבד): סמטת מתתיהו 2, פרדס חנה

2. תנאי כשירות ומי רשאי לבצע רכישות באתר

2.1. הרכישה באתר ובקטלוג מיועדת לכל אדם הממלא אחר התנאים המצטברים הבאים:

• מלאו לו/ה 18 שנים לפחות (אדם בגיר בעל כשירות משפטית).

• רכישה של קטין (מתחת לגיל 18) מותרת אך ורק באישור, פיקוח והסכמה מפורשת של הורה או אפוטרופוס חוקי.

• המשתמש/ת מחזיק/ה בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, או בחשבון תשלום מאושר אחר (כגון Bit / PayBox / העברה בנקאית מאושרת).

• המשתמש/ת בעל/ת תיבת דוא"ל פעילה ברשת האינטרנט.

2.2. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למנוע או לבטל גישה ורכישה של משתמש/ת במידה ויעלה חשש לביצוע מעשה בלתי חוקי, מסירת פרטים כוזבים או הפרת תנאי תקנון זה.

3. אופן ביצוע ההזמנה והתשלום

3.1. מחירי המוצרים המוצגים באתר/בקטלוג כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין במפורש אחרת. 3.2. העסק משתמש באמצעי סליקה מאובטחים בתקנים המחמירים ביותר. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים בשרתי העסק. 3.3. אישור הזמנה: עסקה תיראה כמאושרת רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי/אמצעי התשלום והנפקת אישור הזמנה נגדי מטעם העסק. 3.4. נפלה טעות סופר חריגה בתיאור המוצר, במחירו או במפרט שלו, הטעות לא תחייב את העסק, והעסק יהיה רשאי לבטל את ההזמנה ותוך זיכוי מלא של הלקוח/ה.

4. מדיניות אספקה, משלוחים ואיסוף עצמי

4.1. זמן הכנת המוצר:

• מכיוון שהפריטים מיוצרים ומוכנים בעבודת יד מוקפדת, זמני הכנת המוצר לכל הזמנה הינם בין 2 ל-4 ימי עסקים ממועד אישור העסקה (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).

4.2. אפשרויות אספקה:

• משלוח עם שליח עד הבית: בעלות קבועה של 45 ש"ח. אספקת המשלוח תתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית לאחר סיום זמן הכנת המוצר.

• איסוף עצמי: ללא עלות, מכתובת העסק: סמטת מתתיהו 2, פרדס חנה.

  • האיסוף מבוצע בתאום מראש בלבד דרך ה-WhatsApp או הטלפון, לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.

4.3. העסק לא ישא באחריות לעיכובים הנובעים מאירועי כוח עליון, שביתות, מצבי חירום ביטחוניים, או עיכובים של חברת השליחויות.

5. ביטול עסקה, החזרות והחלפות (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

מדיניות הביטולים וההחזרות פועלת בדווקא בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו:

5.1. מועדי ביטול:

• לקוח/ה רשאי/ת לבטל עסקה לרכישת מוצר מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך גילוי הפרטים (המאוחר מביניהם).

• אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי (בכפוף להצגת תעודה מתאימה).

5.2. סייגים לזכות הביטול (חשוב מאוד):

• בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו/הוכנו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות (Personalized / Custom Made).

5.3. תנאים ואופן הביטול:

• על המוצר להחזיר כשהוא חדש, באריזתו המקורית, ומבלי שנעשה בו כל שימוש או נגרם לו נזק.

• הודעת ביטול יש למסור לעסק באחד מערוצי ההתקשרות: במייל (keren294@gmail.com), בוואטסאפ (052-8191776) או בדואר.

5.4. תוצאות הביטול:

• במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, הלקוח/ה יחויב/ת בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר/העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

• דמי המשלוח הראשוניים (45 ש"ח) אינם ניתנים להחזר, והחזרת המוצר לעסק בסמטת מתתיהו 2, פרדס חנה תבוצע באחריות הלקוח/ה ועל חשבונו/ה.

• במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, יוחזר ללקוח/ה כספו/ה מלא ללא דמי ביטול.

5.5. ביטול סדנאות פרונטליות (1:1):

• ביטול השתתפות בסדנא אישית עד 48 שעות לפני המועד המתוכנן יאפשר זיכוי מלא או תיאום מועד חלופי. ביטול מתחת ל-48 שעות ממועד הסדנא עשוי להיות כרוך בדמי ביטול בגובה 25% ממחיר הסדנא.

6. קניין רוחני וזכויות יוצרים

6.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, במוצרים, בסרטוני ה-DIY, במדריכים, בטיפים, בצילומים, באיורים, בעיצובים, בגרפיקה, בטקסטים ובמותג קרן עדי לוי (Keren Adi Levy) – שייכים לקרן עדי לוי בלבד.

6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, להציג בפומבי, לתרגם, לעשות שימוש מסחרי או ליצור יצירות נגזרות מכל חלק מהתוכן, העיצובים או הסרטונים המופיעים באתר/ברשתות החברתיות, ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש מקרן עדי לוי.

6.3. שיתופי פעולה עם מותגים (כגון Cricut, Brother, מודן תבניות סיליקון, גרייש, אינדיק יודאיקה, יהלי אמינוב וכו') מוצגים באתר לצורכי סקירה ותוכן; הסימנים המסחריים של מותגים אלו שייכים לבעליהם הרשמיים.

7. נגישות האתר (Accessibility)

7.1. העסק רואה חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכלל האזרחים, לרבות אנשים עם מוגבלות. 7.2. האתר מונגש בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 ולתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA. 7.3. רכיב הנגישות: האתר נעזר בתוסף נגישות ייעודי של חברה ישראלית (TEBANAV), המאפשר שינוי גודל גופנים, ניגודיות צבעים, הדגשת קישורים, ניווט מקלדת ועוד. 7.4. פניות בנושא נגישות: אם נתקלתם בקושי בגלישה או שיש לכם הצעה לשיפור הנגישות, נשמח שתפנו אלינו:

• רכזת הנגישות: קרן עדי לוי

• טלפון / WhatsApp: 052-8191776

• דוא"ל: keren294@gmail.com

8. מדיניות פרטיות בקצרה

השימוש באתר ובשירותים כפוף ל[מדיניות הפרטיות] המלאה של העסק. העסק אוסף מידע לצורך אספקת המוצרים, שיפור השירות, ושימוש בכלי אנליטיקה (Google Analytics) ופיקסלים של רשתות חברתיות (Meta, TikTok). דיוור שיווקי, הודעות סמס, וואטסאפ ותזכורות עגלה נטושה יישלחו בהתאם להסכמת הלקוח/ה וכחוק, עם אפשרות הסרה פשוטה בכל עת.

9. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה, פרשנותו ועל כל סכסוך הנובע ממנו או מהשימוש באתר/במוצרים, יחולו אך ורק דיני מדיניות ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ודבר תהיה מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה / חדרה (או האזור הקרוב ביותר לפרדס חנה).