מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2026

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של קרן עדי לוי – מעצבת, אמנית ויוצרת (להלן: "העסק" או "אנחנו").

אנחנו מכבדים את הפרטיות שלך ומחויבים להגן על המידע האישי שנאסף אודותיך. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגינים על המידע האישי שלך, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13 והעדכונים האחרונים), הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים).

1. אחראית על הגנת הפרטיות ויצירת קשר

בכל שאלה, בקשה לעיון במידע, תיקון מידע, הסרה מרשימות תפוצה או תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות ישירות לאחראית על הפרטיות בעסק:

  • שם אחראית הפרטיות: קרן עדי לוי

  • דוא"ל: keren294@gmail.com

  • וואטסאפ / טלפון: 052-8191776

  • כתובת למכתבים / איסוף עצמי: סמטת מתתיהו 2, פרדס חנה

2. אילו סוגי מידע אנו אוספים?

במהלך האינטראקציה שלך עמנו (באתר, בקטלוג ה-WhatsApp, ברשתות החברתיות או בסדנאות), אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

  1. מידע מזהה ופרטי התקשרות שנמסרים על ידך מרצון:

    • שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטים הנדרשים לצורך תיאום איסוף עצמי או משלוח.

    • התכתבויות עמנו בוואטסאפ, באינסטגרם, בפייסבוק, בטיקטוק או במייל.

  2. מידע טכני וסטטיסטי (אוטומטי):

    • כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים שבהם ביקרת, פרק הזמן ששהית בכל דף, קישורים שבהם לחצת, ונתוני מיקום כלליים.

  3. מידע על רכישות והתנהגות גלישה (כולל עגלות נטושות):

    • פריטים שהוספת לסל הקניות, מוצרים שצפית בהם, וסטטוס השלמת ההזמנה.

הבהרה: אינך חייב/ת על פי חוק למסור לנו מידע זה, אך ללא מסירת הפרטים הנדרשים לביצוע הזמנה או תיאום סדנא, לא נוכל לספק לך את השירותים.

3. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות הבאות בלבד:

  • אספקת מוצרים ושירותים: עיבוד הזמנות, הפקת חשבוניות, תיאום משלוחים (בשליחות עד הבית ב-45 ש"ח או באיסוף עצמי מסמטת מתתיהו 2, פרדס חנה), ותיאום סדנאות 1:1.

  • שירות לקוחות ותמיכה: מענה לפניות בוואטסאפ, במייל ובמדיה החברתית.

  • תזכורות לגבי עגלה נטושה: שליחת הודעה תפעולית/תזכורת במקרה של הפסקת תהליך הרכישה באמצע (דרך דוא"ל, SMS או וואטסאפ).

  • דיוור ישיר, תוכן ושיווק (בכפוף להסכמתך): שליחת ניוזלטרים, עדכונים על מוצרים חדשים, סקירות, טיפים, מדריכי DIY, והצעות שיווקיות מותאמות אישית דרך אימייל, SMS או WhatsApp.

  • שיפור חווית המשתמש והאתר: ניתוח נתונים סטטיסטיים ואופטימיזציה של תכני האתר והקטלוג.

4. כלי אנליטיקה, עוגיות (Cookies) ופיקסלים

כדי לשפר את השירות והחוויה שלך, אנו משתמשים בעוגיות (Cookies), בפיקסלים של רשתות חברתיות ובכלי ניתוח מתקדמים:

  1. Google Analytics: כלי ניתוח מבית גוגל המאפשר לנו להבין כיצד גולשים משתמשים באתר, לצורך ניתוח סטטיסטי ושיפור תפקוד האתר.

  2. פיקסלים של רשתות חברתיות (Meta Pixel / TikTok Pixel וכד'): פיקסלים אלו אוספים מידע על הפעילות שלך באתר ובקטלוג, כדי שנוכל להציג לך תכנים, סרטונים והצעות מותאמות אישית בפלטפורמות כמו Meta (אינסטגרם/פייסבוק) ו-TikTok.

  3. ניהול עוגיות: באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך בכל עת כדי לחסום עוגיות או לקבל התראה בעת שליחתן. עם זאת, חסימת עוגיות עשויה לפגוע בחוויית הגלישה ובחלק מנוהלי הרכישה.

5. דיוור שיווקי והודעות תפעוליות (ספאם וחוק הגנת הצרכן)

  • הסכמה לדיוור: נשלח אליך מסרים שיווקיים (ניוזלטר, הודעות WhatsApp או SMS) רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת מראש, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת.

  • זכות הסרה (Opt-Out): באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת, בקלות וללא עלות, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת דוא"ל, או באמצעות מענה "הסר" / פנייה ישירה לוואטסאפ או למייל שלנו (keren294@gmail.com).

  • הודעות תפעוליות: הודעות הקשורות במישרין לסטטוס הזמנה, תיאום משלוח/איסוף עצמי או תזכורת על עגלה נטושה יישלחו כחלק מהשירות התפעולי.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו מכבדים את פרטיותך ולא נמכור, נשכיר או נעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

  • ספקי שירות חיצוניים: ספקי מערכות דיוור (אימייל/SMS/WhatsApp), חברות שליחויות לצורך אספקת המוצרים, מעבדי תשלומים וספקי סליקה מאובטחים.

  • שותפויות מותג ופלטפורמות: ככל שאנו משתפים פעולה עם מותגים (כגון Cricut, Brother, מודן תבניות סיליקון וכו'), העברת מידע תיעשה בצורה אנונימית/מקובצת בלבד (אלא אם התקבלה הסכמתך המפורשת מראש).

  • דרישה משפטית: אם נחויב לעשות כן לפי צו שיפוטי, הוראת דין או במסגרת הליכים משפטיים.

7. אבטחת מידע ושמירת נתונים

אנו נוקטים באמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שימוש לרעה או שינוי. המידע נשמר רק לתקופה הנדרשת לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, או בהתאם לדרישות החוק (כגון שמירת חשבוניות ורישומי מס).

8. זכויותיך ביחס למידע (זכות עיון, תיקון ומחיקה)

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

  1. עיון במידע: הזכות לעיין במידע האישי שנאגר אודותיך במאגרי המידע שלנו.

  2. תיקון או מחיקה: אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מעודכן, או אם ברצונך שנמחק את הפרטים שלך, הנך רשאי/ת לפנות אלינו בבקשה לתקנו או למוחקו.

  3. לבקשת עיון, תיקון או מחיקה, אנא פנה/י אל קרן עדי לוי במייל: keren294@gmail.com או בוואטסאפ: 052-8191776. נטפל בבקשתך בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים תפעוליים, משפטיים או טכנולוגיים. התיקונים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסום המדיניות המעודכנת. מומלץ להתעדכן בעמוד זה מעת לעת.